Process Audit
Au fil des ans et des changements d’équipes, il arrive que la documentation des processus existant soit déficiente, voire tout simplement inexistante. Afin de pouvoir maîtriser et améliorer ces processus, il convient dans un premier temps de les documenter, ce qui passe par un audit de toutes les étapes du processus.
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L’audit permet de documenter de manière précise toutes les étapes d’un processus et d’identifier, relativement facilement, grâce à sa représentation graphique, les points d’amélioration.
Il permet également, lors des discussions avec les personnes auditées, de lister leurs suggestions et leurs demandes.
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J’utilise les programmes standards, Microsoft Visio et Word, ce qui vous permet de rester « propriétaires » de tous vos documents et de les faire évoluer si nécessaire.
